农机作业质量纠纷调解四步曲

调解处理农机作业质量纠纷关系到农户与机手的切身利益，作为调解机关要以实事为依据，以法律、法规为准绳。笔者总结实际工作经验，将心得体会一一介绍如下。

投诉机关工作者怎样接案

1、投诉者一般先到乡（镇）农机管理站进行农机作业质量问题的投诉，接案者按照办案程序让投诉者写投诉申请，将投诉的主要问题写清。

2、接案者把投诉者的基本情况、投诉的主要问题登记备案，然后告知投诉者案件已被受理，并讲清注意事项及处理问题的时间。

3、根据案情，乡（镇）农机管理站依照农机法律、法规之规定进行调解，调解不成的征得双方同意，将案件相关材料呈报县农机部门，由县级农机部门组织工作人员调解、处理。

接案后怎样处理

1、接案后组织专业人员实地查看作业质量，根据地形地貌标出地块的方位坐标图。

2、依据《地方农业机械田间作业质量标准》进行检查。

3、检查取点的方法。采取随机抽样取点检查法，可在对角线方向上，每隔8－10米取一个点，在与作业垂直的方向上，每隔6－8米取一个点。每块地检查点不少10－15个，每点一般取1米检查。

4、双方当事人必须在现场，必要时请村组领导参加。

5、检查农机具的技术标准是否符合田间作业要求。

6、请农业、农艺专家参加。

7、写出综合分析结论报告。

怎样询问取证

1、向投诉者或被投诉者亮明询问人的工作证件，告知投诉或被投诉者应有的权力和义务。

2、取证采取的方法、询问机关必须有两人参加，所取投诉或被投诉者的笔录必须是一人一取。询问方式是一问一答。

3、询问完要向投诉人或被投诉人宣读或者让双方当事人看过询问笔录后，问清有无补充说明的，如有，记录在案，再写以上情况属实。

4、对询问记录中修改过的地方，记录的页码分别让投诉或者被投诉者按手指印。

调解过程

1、先分别向投诉或被投诉者宣读检查结果，依照农机法律法规讲清各自存在的问题。让他们根据各自存在的问题进行考虑，征求双方的调解要求。

2、将双方召集到一起根据各自所提的条件进行调解。

3、经双方协商，受理机关调解能达成协议的就在调解书上签字、盖章生效。（或经双方协商，受理机关调解2次无效的，终止调解。让双方在调解书上签字。）

4、告知当事人可以到当地人民法院进行起诉。